Гарантии

Только оригинальные часы

Интернет магазин «Imperialwatches» предлагает своим клиентам только оригинальные часы от ведущих мировых производителей. Мы НЕ имеем в ассортименте копий брендов. Покупая оригинальные изделия, вы можете воспользоваться официальной гарантией в сервисных центрах, которые представляют тот или иной бренд.

Гарантия на часы определяется изготовителем и может составлять от 12 до 36 месяцев.

В нашем магазине товары, которые приобретены напрямую от производителя часов, поэтому каждое изделие продается вместе с  гарантией. Помимо покупки онлайн, магазин «Imperialwatches» имеет торговую площадку в городе Кривой Рог, где можно воочию посмотреть предлагаемые товары и документы к ним.

Информация об официальном сервисном центре, сроках гарантии, уходе за изделием, а также все контактные телефоны предоставляются в сервисной книжке, которая прилагается к каждым часам. Наличие товарного чека и сервисной книжки с печатью продавца дают возможность обслуживаться на гарантийных условиях в авторизированных сервисных центрах производителя.

Талон для гарантийного обслуживания

При покупке часов вы получаете изделие, чек, гарантийный талон и паспорт. Гарантийный талон, после заполнения продавцом, предоставляет законные основания на бесплатное сервисное обслуживания поломок и замену деталей. Если вы по какой-то причине не получили гарантийный талон, то обязательно позвоните по телефону, который указан в отделе контактов. Сотрудники «Imperialwatches» заботятся о том, чтобы наши клиенты получали только высококачественный сервис.

Согласно закону Украине «О защите прав потребителя» производитель обязан выполнить ремонт или замену изделия в течение гарантийного срока, если возникли какие-то неполадки из-за ненадлежащего качества.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание часов производится только в авторизированных сервисных центрах.

Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании изделий в таких случаях:

- были изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер изделия, дата продажи;

- были допущены нарушения правил эксплуатации, приведенные в технической документации, сопровождающей оборудование, эксплуатация изделия не по назначению;

- дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей;

- при наличии механических повреждений корпуса, серийного номера, защитных наклеек, пломб;

- производилось вскрытие, ремонт частными лицами или организациями, не имеющими на это соответствующего разрешения;

- в случаях небрежного обращения, повышенного износа в результате использования в профессиональных целях (для извлечения прибыли);

- дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.

Гарантия не распространяется на ремешки, а также любые другие части, которые имеют естественный ограниченный период работоспособности, а также аксессуары, идущие в комплекте с изделием.

Гарантией не предусматривается претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным предприятием-производителем.

Возможность возврата часов в течение 14 дней

Магазин «Imperialwatches» принимает возврат часов в течение 14 дней после покупки в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителя». Возврат возможен при следующих обстоятельствах:

- если товар не подошел по форме, цвету, размеру или другим причинам;

- товар должен быть надлежащего качества без следов использования с сохранением товарного вида, работоспособности и всех документов;

Возврату не подлежат часы из драгоценных и полудрагоценных камней, драгоценных металлов.